Korporat Pecas Ndahe
Maret 3, 2010 § 71 Komentar
Seseorang menulis di ruang Surat Pembaca sebuah koran nasional. Ia mengeluhkan sebuah operator telepon selular yang mengumbar janji akan memberikan layanan prima. Tapi ternyata janjinya gombal. Saat dia menelepon ke layanan pelanggan, bukan solusi yang diberikan melainkan kepusingan baru. Kenapa?
Dia merasa dipingpong ke sana-sini. Dan masalahnya tak kunjung ditangani dengan baik. Padahal persoalannya sederhana, mengapa telepon pintar dan kartu SIM yang baru saja dibelinya belum bisa dipakai mengakses data setelah tiga hari? Harus ke mana lagi dia mengadu bila perusahaan operator itu seperti tembok?
Aha. Kita mungkin kerap mendengar kisah serupa itu. Tak hanya di industri telekomunikasi, tapi juga di perbankan, elektronik, mobil, sepeda motor, dan sebagainya. Sering kali kita dikabarkan ada konsumen yang merasa tak dilayani dengan baik oleh produsen, penyelenggara jasa atau produk. Komunikasi macet. Dan tak ada solusi yang membuat konsumen senang.
Mengapa masalah seperti itu terus terjadi? « Read the rest of this entry »
Timeline Pecas Ndahe
Juli 13, 2009 § 74 Komentar
Apa yang paling penting dari sebuah notebook? Bobotnya yang ringan? Kecepatannya? Kelengkapan aplikasi? Kelancaran koneksi ke Internet? Atau baterai yang tahan lama?
Posting saya tentang Netbook ternyata memanen banyak komentar dan pertanyaan. Dari beberapa penanya, ada yang ingin tahu tentang notebook dengan baterai yang tahan lama.
Notebook dengan baterai tahan lama memang dambaan para pengguna notebook. Mereka umumnya menginginkan perangkat bergerak yang bisa dipakai terus tanpa harus dihubungkan ke listrik (AC).
Di pasar, beredar aneka laptop, notebook, dan netbook, dengan baterai yang tahan dipakai terus antara 1 – 4 jam, tergantung kapasitas sel baterai. Waktu masih baru, baterai notebook Acer Aspire 5583 NWXMI saya mampu bertahan kurang lebih dua jam. Lama-lama kinerjanya menurun hingga kurang lebih satu jam saja. Baterai laptop sampean tahan berapa lama?
Terbatasnya kinerja baterai merupakan keluhan umum pengguna notebook, terutama yang tinggal di daerah-daerah yang kerap terjadi pemadaman listrik. Sebagian memakluminya dengan mengatakan, “Kalau mau yang lama, ya pakai saja PC. Colokin listrik. Beres.”
Masalahnya, bagaimana kalau tak ada listrik? « Read the rest of this entry »
Netbook Pecas Ndahe
Juli 6, 2009 § 96 Komentar
Bila sampean membutuhkan perangkat yang enteng dan mungil dengan harga rendah, pilihlah netbook. Tapi kalau sampean memerlukan peranti untuk aneka pekerjaan, carilah notebook.
Saya punya teman yang sebetulnya pintar dan baik hati. Tapi kadang-kadang suka sok tahu dan kemlinthi. Sebut saja namanya Mat Teki. Dia dipanggil Teki karena memang selalu update dalam soal teknologi informasi. “Wah kalau dia mah, techie banget deh,” begitu komentar kawan-kawan.
Hampir setiap kali muncul produk teknologi baru, dia pasti beli. Ketika zamannya masih segelintir orang Indonesia yang mengenal BlackBerry, Mat Teki malah sudah menenteng alat canggih itu ke mana-mana. “Oleh-oleh paman dari Kanada,” katanya waktu itu.
Sewaktu iPhone heboh di Jakarta beberapa bulan lalu, sudah sejak tahun lalu dia sudah mengantongi gadget buatan Steve Jobs dkk. itu.
Saya bersyukur mengenal Mat Teki sebagai teman. Berkat dialah saya ikut kecipratan pengetahuan. Masalahnya, Mat Teki sering sok tahu. Dia kerap membeli alat baru tanpa mengenali apa dan bagaimana mengenai produk itu lebih jauh. Dalam bahasa pemasaran, dia orang yang tak peduli dengan product knowledge. Halah. Kredonya: beli dulu, misuh-misuh belakangan. « Read the rest of this entry »
Ndoro Kakung 